生活の知恵のすすめ

現代においては、普通の消費者は巨大で複雑化した企業の実際の活動についてはきわめて漠然としたことしかわからないので、企業イメージは、その代わりに、実際に行なわれていることについてもっと手っ取り早い観念を与えてくれます。

消費者のほうも、イメージに説得されて購買動機をいだくようになります。

その点、「同調する」という言葉が現代を特徴づけると思われます。

元来この言葉はイギリスで英国国教会の慣習を守ることを意味しました。

現代では社会規範や社会慣習への「同調」という意昧で用いられるのが通例ですが、イメージに自分を合わせるという点にその現代的意味があるとブーアスティンはいいます。

現代人は「コンフォーミスト」。

消費者に商品を買わせようとするとき、理屈による説得というセールスの仕方よりもむしろ、イメージによる催眠的アピールのほうが有効です。

１．イメージは生き生きとしていて具体的。

製品や人物あるいは団体が、あの点でもこの点でもすぐれているという事実だけでは十分ではありません。

そのうちから一つ、せいぜい二、三の点をセレクトして生き生きと描き出さなければならないのです。

２．イメージは好ましくない側面を排除するために単純化されている。

このため、効果的なイメージは広く人々の間で覆の決まり文句のように知られるようになります。

しかし、それは日常言語になってしまうと魔力を失ういます。

イメージ製作者は、それがすべての人々の口にのぼること望むものです。

しかしほんとうにそつなると、疑似イベントとしての特質を失い、当初の目的を果たせなくなります。

「アスピリン」「セロファン」「リノリューム」「バンドエイド」「ゼロックス」などがその例です。